Parempi seuranta tuo lisää osallistujia koulutuksiin

Parempaa palvelua koulutuksesta kiinnostuneille – uusi automaattinen seurantamallimme

Oikean koulutuksen löytäminen ja sen sovittaminen omaan arkeen ei ole aina helppoa. Moni kaipaa varmistusta, tukea ja neuvoa ennen kuin uskaltaa tehdä päätöksen opinnoista.

Me koulutus.fi:ssä haluamme varmistaa, että koulutuksesta kiinnostuneet henkilöt ja oppilaitokset kohtaavat mahdollisimman sujuvasti ja oikea-aikaisesti. Siksi olemme kehittäneet uuden automaattisen seurantatyökalun, jonka avulla parannamme asiakaspalvelua ja varmistamme ettei yksikään yhteydenotto jää huomaamatta.

Miten seurantamalli toimii?

Toimintamalli on yksinkertainen ja tehokas:

Kun henkilö lähettää yhteydenottopyynnön koulutuksesta, oppilaitos saa viestin normaalisti.
Seitsemän (7) päivän kuluttua lähetämme koulutuksesta kiinnostuneelle automaattisen seurantaviestin.
Henkilö valitsee tilanteeseensa sopivimman vaihtoehdon kolmesta vastausvaihtoehdosta.
Vastaus välittyy välittömästi kouluttajalle, joka voi reagoida nopeasti ja tarkoituksenmukaisesti.

Suosittelemme, että oppilaitokset vastaavat viimeistään 24 tunnin sisällä.

Seurantaviesti koulutuksesta kiinnostuneelle:

Hei #Etunimi Sukunimi,

Yhdessä oppilaitosten ja koulutusjärjestäjien kanssa haluamme varmistaa, että saat tarvitsemasi tiedon ja tuen oikean koulutuksen löytämiseen.

Valitse tilanteeseesi parhaiten sopiva vaihtoehto:

#Koulutuksen nimi, Kouluttajan nimi

1. 🤩 Olen erittäin tyytyväinen saamaani neuvontaan. Aion hakea tai ilmoittautua koulutukseen.

2. 🤗 Sain vastauksen mutta olen vielä epävarma. Tarvitsen henkilökohtaista tukea oikean koulutuksen löytämiseen.

3.🤯En ole vielä saanut vastausta oppilaitokselta tai kouluttajalta. Odotan innolla kuulevani lisää.

Kiitos vastauksestasi ja onnea tuleviin opintoihisi!

Ystävällisin terveisin,
koulutus.fi

Mitä kouluttaja saa?

Kouluttajille toimitamme automaattisesti viestin käyttäjän vastauksen perusteella:

🤩 Koulutuksesta kiinnostunut henkilö on erittäin tyytyväinen saamaansa neuvontaan ja aikoo hakea tai ilmoittautua koulutukseen.

Koulutuksesta kiinnostunut henkilö on antanut parhaan mahdollisen palautteen asiakaspalvelustanne. Teette mahtavaa työtä. Kiitos

🤗 Koulutuksesta kiinnostunut henkilö on antanut hyvän palautteen asiakaspalvelustanne mutta tarvitsee vielä hieman kannustusta, rohkaisua ja tukea.

Ehdotamme, että varmistatte mikä henkilön tilanne on ja tarjoatte tarvittaessa henkilökohtaista palvelua. Kiitos hyvästä asiakaspalvelusta!

🤯 Koulutuksesta kiinnostunut henkilö on antanut palautteen, ettei viesti ole tavoittanut häntä.

Viestit saattavat helposti mennä roskakansioon tai jäävät muuten vain huomaamatta. Vaihtoehtoisia viestintäkanavia voi olla syytä harkita, kuten puhelinsoitto, tekstiviesti tai uusi sähköposti. Kiitos hyvästä asiakaspalvelusta!

Asiakaskirjautumisen kautta pystytte tarkastelemaan saamianne palautteita. Pääset kirjautumaan asiakirjautumiseen täältä.